Yleiset tilaus-, toimitus- ja maksuehdot
Verkkokauppa (www.ridespeedster.fi)
Eco Evolution Oy (3224474-7) / ridespeedster.fi myy tuotteita oikeustoimikelpoisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Alaikäisten tulee pyytää oikeustoimelle huoltajan lupa ennen tilauksen tekemistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Kaikki myyjän verkkokaupassa ilmoittamat myyntihinnat sisältävät arvonlisäveron. Ostoksen hinta määräytyy tilaushetken verkkosivuilla ilmoitettujen hintojen mukaan. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin verkkokaupassa.
Tuotteet tilataan ridespeedster.fi -verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Asiakkaidemme yksityisyys on meille tärkeää ja kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tietoturvallisesti. Tilauksen yhteydessä käsiteltäviä henkilö- ja yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn siinä laajuudessa kuin se on tuotteiden toimittamisen tai tilaukseen mahdollisesti liittyvien epäselvyyksien selvittämisen osalta välttämätöntä. Tilattaessa tuotteita verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja takuuehtoihin.
Maksaminen
Maksupalveluna sivustolla toimii Klarna Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kattavat ehdot ja tiedot Klarna laskusta ja tililuotosta on saatavissa alla olevista linkeistä:
Klarnan shoppailupalvelun käyttöehdotMaksa myöhemminKlarnan yleiset luottosopimusehdot
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna ab:n (klarna ab, sveavägen 46, 111 34 stockholm) ehdot. Painamalla ”osta” painiketta hyväksyt ridespeedster.fi yleiset ehdot.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet verkkokaupassa tehdyn tilauksen, lähetämme tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta kaikki tilausta koskevat tarpeelliset tiedot ilmenevät. Asiakkaan tulee aina tarkastaa tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli tilaukseen liittyen ilmenee kysyttävää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@ridespeedster.fi.
Tilauksen peruuttamisoikeus
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaussopimus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamisen määräajan osalta on riittävää, että tilaaja lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa myyjälle yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla info@ridespeedster.fi). Peruuttamisoikeuden käyttämisestä ilmoitettaessa tulee tilaus yksilöidä riittävällä tarkkuudella.
Tilauksen peruuttamisen vaikutukset
Määräajassa suoritetun tilauksen peruuttamisen johdosta palautamme asiakkaalta saadun maksusuorituksen viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on päätynyt takaisin lähettäjälle. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas on käyttänyt tuotetta maksaessaan, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Asiakkaan on lähetettävä peruuttamiseen liittyvä tuote takaisin viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista sekä siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti palautustoimituksen toteuttamiseksi. Palautuksen hinta vaihtelee riippuen tavaran koosta.
Palautusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita ja alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, palautusta ei hyväksytä, tai vaihtoehtoisesti palautetulle tavaralle määritellään arvonalennus, joka huomioidaan ja vähennetään suoritettavasta palautussummasta. Mahdollinen tuotteen palautustoimitus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautustilanteissa tulee huomioida, ettei tuotetta tai sen alkuperäistä myyntipakkausta muuteta esimerkiksi kirjoittamalla tai teippaamalla siihen mitään.
Palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot: ridespeedster.fi tilausnumero, tilaajan nimi- ja osoitetiedot sekä puhelinnumero.
Palautusosoite:
Eco Evolution Oy / ridespeedster.fiAsiakaspalautusPiikintie 8a B00680 HELSINKI
Myös kaupan purkua koskevissa tilanteissa, joissa ostaja palauttaa tuotteen myyjälle, palautamme kauppasumman viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on päätynyt takaisin myyjälle. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas on käyttänyt tuotetta maksaessaan, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Paketin noutamatta / vastaanottamatta jättäminen
Tuotteen noutamatta jättäminen Postin toimipisteestä, pakettiautomaatista tai kotiinkuljetuksen vastaanottamatta jättäminen ei ole hyväksyttävä asiakaspalautus. Veloitamme 50,00 euron arvosta käsittelykuluja + palautuskustannukset tilauksista, joita ei ole noudettu Postista tai Postin tiloista sen antaman säilytysajan puitteissa tai sekä kaikista kotiinkuljetuksista, joita ei ole vastaanotettu kuljetusyhtiön säilytysajan puitteissa. Mikäli asiakas aikoo jättää tuotteen noutamatta tai vastaanottamatta, tulee tästä aina ilmoittaa asiakaspalveluumme (info@ridespeedster.fi) sähköpostitse ennen hetkeä, jolloin tuote lähtee palautumisen vuoksi kuljetettavaksi takaisin myyjälle.
Vastuunrajoitus
Eco Evolution Oy / ridespeedster.fi ei vastaa tilaukseen, maksamiseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai jostain edellä mainitusta johtuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta, lukuunottamatta tilanteita, joissa jokin kuluttajanasuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön säännös tällaiseen velvoittaa.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai vahingoittuneet tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vahingoittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme info@ridespeedster.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai vahingoittuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksessa (kuljetusvahinko), on tästä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeen edustajalle. Tällaisessa tilanteessa kuljetusvahingosta tulee ilmoittaa myös myyjälle: info@ridespeedster.fi.
Mikäli kuljetuksesta on vastuussa Posti, on kuluttajan on tehtävä Postille reklamaatio seitsemän (7) vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Voit tehdä reklamaation täällä: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/. Tällaisessa tilanteessa kaikki pakkausmateriaalit tulee säilyttää ja lisäksi myyjälle tulee toimittaa viivytyksettä kuvia (info@ridespeedster.fi), joista mahdolliset vahingot ilmenevät.
Toimitustapa ja -kulut
Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, yhteispainosta sekä tuotteen toimitusvaraston sijainnista. Mikäli toimitustapa on tuotteen osalta valittavaissa, tämä on selvästi havaittavissa maksutapahtuman viimeistelyn yhteydessä. Toimituskulut kuuluvat aina tuotteen kokonaishintaan, ellei niitä poikkeuksellisesti erikseen ilmoiteta.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen hieman vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitusajat ovat pääasiassa sähköpotkulaudoille 5 – 10 arkipäivää. Jokaisen tuotteen tuotetiedoissa on aina erikseen arvioitu juuri kyseisen tuotteen toimitusaika. Tämä arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tarkoituksellisesti niin, että pääosa tuotteista saapunee käytännössä tilaajalle selvästi ennen ilmoitetun arvioidun toimitusajan enimmäisaikaa.
Tuotteiden saatavuus
Vaikka lähtökohtaisesti kaikki sivustolla myytävänä olevat tuotteet ovatkin tilaushetkellä saatavissa, ellei tästä ilmoiteta tuotteen kohdalla erikseen, myyjä ei kuitenkaan takaa, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita on saatavilla.
Tuotekohtainen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen tuotetiedoissa.
Takuu
Kaikilla ridespeedster.fi myymillä uusilla tuotteilla on 12 kuukauden laitetakuu, joka koskee laitteen mahdollisia valmistusvirheitä. Kulkuneuvojen akkujen osalta takuu on 6 kuukautta. Takuu alkaa siitä päivästä, kun sähköpotkulauta on luovutettu ostajalle. Mikäli tuote tai osa myöhemmin virheen takia vaihdetaan uuteen, ei takuuajan kuluminen ala alusta. Takuu ei kata normaalia kulumista esim. pintamateriaaleissa tai renkaissa. Takuu ei myöskään kata virheellisen, ohjeiden vastaisen, huolimattoman tai varomattoman käytön aiheuttamia vikoja tai vaurioita. Tuotteen yksittäisen osan rikkoutuessa valmistusvirheen johdosta takuun aikana, vaihdetaan rikkoutunut osa ensisijaisesti uuteen.
Takuun perusteella ei korvata vikoja, jotka ovat syntyneet:
Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista vastuuta. Kuluttajakaupassa noudatamme pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
Kaikista takuuajan kuluessa ilmenevistä tuotevirheistä tulee aina viivytyksettä ilmoittaa asiakaspalveluumme info@ridespeedster.fi. Otamme mielellämme vastaan myös sellaisia tuotevirheilmoituksia, jotka ovat ilmenneet takuuajan umpeuduttua, jotta voimme tarvittaessa saattaa toimittajan/valmistajan tietoon tuotteisiin mahdollisesti liittyviä kehitystarpeita.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ridespeedster.fi ei vastaa mahdollisista hinnoitteluvirheistä verkkokaupan hinnoissa. Ridespeedster.fi pidättää oikeuden tilauksen yksipuoliseen perumiseen sekä tilauksen toimittamisesta kieltäytymiseen mahdollisten selvien hintavirheiden kohdalla.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilauksia koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten kaikkien mahdollisten reklamaatioiden osalta kannattaa aina ensisijaisesti olla yhteydessä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi ja sopimiseksi. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).